织梦猫仿站

您现在的位置是:首页 > ·大学生活 > 暑假社会实践报告 > 2011年计管专业暑假社会实践报告范文

2011年计管专业暑假社会实践报告范文

时间:2011-06-23 10:37  来源:未知  阅读次数: 复制分享我要评论

亲,如果您觉得本文不错,请分享到:

今年暑假来联通公司进行暑期实践是我第一次真正走进社会体验工作。
以前听到大人们说读书是多么幸福的一件事情,而工作是多么辛苦的时候,我都会嗤之以鼻,觉得那是他们小的时候没有读太多书的缘故。但是当我在联通上了第一天班,也体验了朝出晚归的日子的时候,我才发现其实读书真的一点都不辛苦。钱真的来之不易。
第一天来联通公司,就感觉是刘姥姥进了大观园一样,对于那些电脑的运作都很好奇。虽然去的地方不多,但是却深刻感受到联通工作的环境之好。
从真正开始工作才发现,工作不仅仅是累也很烦的。虽然只是很简单的让我们去打打电话,但是每天通过电话对着这么多人,然后讲几乎很一样的话语,然后保持着几乎同一个动作:坐着对着电脑对着耳麦讲电话。
以前以为打电话很容易,大家应该都差不多啊,有问题么回答一下,都会很友善;但是真正把打电话运用到工作中了才知道,林子大了什么鸟都有,世界大了什么人都存在的。
对着耳麦,不能看到对方的表情,只能够去猜测TA在用怎样的心态跟我说话,揣摩着人家的心思。
在家习惯了想说什么说什么,想生气就生气。忽然要自己低声下气地去讲话,去赔笑脸……原来社会有这么多无奈,用户就是我们的上帝,我们必须为他们服务。
想到自己对着别人可以很客气的说话,会说您好会说生活愉快,即使对方音调高一些,即使对方说什么让人听了会难过的话,我们在这边也只能很温柔地说话,只能在心里生生闷气。但是碰到一些很善良的客户的时候会很开心,听到他们说你也愉快的时候,虽然发现这种语言很蹩脚,他们说这句话的语气也很奇怪,但是真的可以很喜悦。
可是自己跟家里的人打电话或者说话的时候,却似乎从来不顾及家人的感受。想着自己总跟妈妈大呼小叫的……其实轻声细语,会给人很大的喜悦。
     记得自己以前打10000的时候,都只是给他们评个满意而很少会评非常满意。但是我现在会给他们每次都评非常满意了。自己深入到这份工作的时候就会体会到其中的辛苦了。
就象很久以前,在街上碰到发传单的人都会推脱点连拿都不愿意;但是后来看到一篇文章是一个发过传单的人写的,他说,发传单很辛苦,被太阳那么晒还必须把传单发完不能丢掉,而且只能拿一点点钱,所以希望有人发传单给你就请接过,如果愿意就说声谢谢,那样会很温暖。然后从那个时候开始我会接受传单并且对他们说谢谢。
虽然工作时间不长,但是我却在打电话的时候很习惯用您,有时也很想说祝您生活愉快。以前觉得他们说:“祝您生活愉快。”的时候觉得是工作需要;但是自己做的时候,才体会到,不管之前那个客户是否无理,在最后祝TA生活愉快的时候,都是很真心的希望TA愉快的。如果那个客户比较友善那么就更加真心了,除了真心还有满脸的笑意。策吧网